Seit Beginn des Vorfalls meldeten Tausende Nutzer auf der Ausfallplattform Downdetector Probleme mit der Revolut-App, mit den Mobile-Banking-Diensten und mit Übertragungen zwischen Konten.
Revolut erklärte, Gelder und Daten der Kunden seien sicher: „Wir haben derzeit eine Dienststörung, die mehrere Services betrifft. Wir können bestätigen, dass das Geld und die Daten all unserer Kunden sicher sind.“ Weiter hieß es: „Wir arbeiten seit der Feststellung des Problems heute Morgen an der Behebung und entschuldigen uns bei allen Betroffenen für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Nach Angaben von Reuters steht die Störung im Zusammenhang mit anhaltenden Ausfällen im Londoner Google-Cloud-Rechenzentrum der Region europe-west2, dem ein „Stromereignis“ vorausgegangen sein soll. Ein Sprecher von Revolut war auf Anfrage zur Ursache zunächst nicht erreichbar.
Im vergangenen Monat hatte Revolut eine Datenschutzverletzung eingeräumt: Das Unternehmen gab personenbezogene Daten einer nicht genannten Zahl von Kunden an einen Angreifer weiter, der sich als Behörde ausgab. Vier Jahre zuvor hatte Revolut einen weiteren Vorfall offengelegt, bei dem Angreifer im September 2022 persönliche, Kontakt- und Finanzdaten von mehr als 50.000 Kunden entwendet hatten.
Revolut bietet Bank-, Geldverwaltungs- und Anlagedienste für mehr als 80 Millionen Kunden in über 160 Ländern und Regionen an, darunter 800.000 Geschäftskunden. Die Lage entwickelt sich weiter.